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  Le service prépayé, une solution de paiement attrayante pour les compteurs intelligents selon Frost & Sullivan

 

/PRZOOM - FR/ - La disponibilité de différents moyens de paiement est un élément clé dans le développement des compteurs intelligents de l’avenir.

   
 

Paris, France, 06/06/2012 – L’usage de compteurs intelligents a gagné en popularité en apportant des avantages à toutes les parties prenantes dans le secteur des services publics. Les différents moyens, offerts via les compteurs intelligents pour payer la quantité d'énergie consommée, augmentent la transparence des paiements pour les utilisateurs finaux et permettent aux services publics de se conformer aisément aux réglementations sur les droits des consommateurs. Les options de service prépayé sont devenues une solution de paiement attrayante permettant aux utilisateurs de mieux gérer leur consommation d'énergie et d'optimiser leur allocation budgétaire.

Frost & Sullivan a récemment publié un livre blanc, commandité par Inside Secure et intitulé "Are you ready for the prepaid meter evolution?" (Êtes-vous prêt pour l'évolution des compteurs avec service prépayé?), qui traite des fonctionnalités de paiement des compteurs intelligents, en mettant l'accent sur les options prépayées. Dans ce livre blanc, Jean-Noël Georges, Research Manager, Smart Cards, parle des acteurs du marché, dont Inside Secure, qui est un leader dans la fourniture de produits sécurisés dans le secteur de la communication en champ proche (NFC), et reconnaît une nouvelle approche de marché et de meilleures pratiques en matière de service prépayé.

« Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de leur budget, donc demandent plus souvent des compteurs à prépaiement de leurs fournisseurs d'énergie », dit-il. « D'autre part, les fournisseurs de services publics doivent développer des moyens novateurs pour s'assurer qu'ils reçoivent le paiement de tous les clients, quel que soit le niveau de revenu. »

Le concept de paiement à l'usage (« pay-as-you-go ») est une nouvelle stratégie marketing basée sur la consommation en temps réel et sur un contrôle total de l'utilisation par le consommateur et le fournisseur. La stratégie conduit à une solution « gagnant-gagnant ». Le consommateur paie pour ce qu'il a effectivement utilisé et peut adapter son budget en contrôlant sa consommation d'énergie; le fournisseur de services, quant à lui, est payé à l'avance pour la consommation future.

Le succès d'une technologie est souvent directement lié à une adoption massive. En termes de volume, le marché des compteurs est une opportunité prometteuse étant donné que la plupart des pays ont déjà prévu de migrer vers l'utilisation de compteurs intelligents. En Europe, le Taux de croissance annuel composé (TCAC) des unités expédiées sur le marché des compteurs intelligents atteint 23 pour cent entre 2011 et 2017.

« Pour répondre aux attentes des clients, la première exigence essentielle est la facilité d'utilisation. Les cartes à puce sont un excellent compromis pour les compteurs prépayés, puisque la plupart des consommateurs utilisent cette solution de paiement au quotidien et se sentent à l'aise avec le niveau de sécurité offert », conseille Jean-Noël Georges.

Il est également important d'avoir un dispositif facile à intégrer dans l'infrastructure actuelle. Les directives ou normes internationales — telles que ANSI C12.2 pour le marché nord-américain ou CEI 62053 pour le reste du monde — sont requises pour être en mesure d'utiliser facilement les fonctionnalités « plug-and-play » du compteur.

Ce qui pourrait freiner le développement de ce marché est l'infrastructure de paiement, étant donné que le paiement prépayé nécessite un compte en banque, un guichet automatique, ou une machine dédiée et/ou des magasins pour une recharge d'unités. Une bonne option serait d'utiliser un réseau existant. « En Afrique, où le réseau GSM (Global System for Mobile Communication) est développé, le service prépayé pour les SMS et, plus tard, la NFC par l'intermédiaire d'un Smartphone devraient être pertinents », explique M. Georges.

« La NFC est déjà disponible dans les pays émergents comme l'Inde, la Malaisie et le Brésil, qui ont une meilleure pénétration des Smartphones. Cette année, Inside Secure et Freescale ont mis sur le marché la première NFC basée sur des compteurs à prépaiement. La solution fiable assure un haut niveau de sécurité », poursuit M. Georges.

Il existe une pléthore de possibilités pour payer sa consommation d'énergie, et les solutions de paiement sont directement liées aux capacités du compteur. Parmi les solutions de paiement utilisées dans le monde, on peut avoir des pièces, des jetons, des épinglettes, des codes-barres, des cartes-mémoires et des cartes à puce. La possibilité d'utiliser un téléphone mobile pour interagir avec la plate-forme de prépaiement est susceptible de figurer dans la prochaine phase de développement. La technologie NFC (Communication en champ proche) fournira un moyen de paiement plus sécuritaire et une meilleure interface utilisateur pour un usage convivial.

« Les systèmes prépayés constituent un moyen de paiement flexible, avec la possibilité d'utiliser diverses solutions de paiement et, surtout, sans coût supplémentaire », résume M. Georges. « Pour être sûr d'atteindre des niveaux élevés de satisfaction du consommateur, le coût du service/de l'énergie devrait être inférieur ou tout au moins égal aux prix standards. Après l'impact du coût de l'appareil lui-même, le consommateur bénéficiera de tarifs promotionnels et inférieurs ».

Si vous souhaitez recevoir un exemplaire du livre blanc de Frost & Sullivan intitulé « Are you ready for the prepaid meter evolution? », veuillez envoyer un email à Janique Morvan, Corporate Communications, en indiquant vos nom et prénom, la raison sociale de votre société, votre fonction et vos coordonnées (adresse postale et numéro de téléphone).

Le livre blanc est également disponible sur Slide Share.

A propos de Frost & Sullivan
Frost & Sullivan, cabinet conseil en stratégie, accompagne le développement, les innovations et le leadership de ses clients. Les services Growth Partnership permettent aux CEO et aux comités de direction de générer, d’évaluer et de mettre en œuvre des stratégies de croissance efficaces, basées sur des modèles de bonnes pratiques et des recherches appliquées. Fort de 50 années d’expérience au service des multinationales listées au Global 1000, des sociétés émergentes et de la communauté financière, Frost & Sullivan est présent dans plus de 40 bureaux sur les six continents. Pour accéder à notre offre Growth Partnership, rendez-vous sur notre site.

 
 
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Agence / Source : Frost & Sullivan

 
 

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