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  Les outils de communication et de collaboration font désormais partie de la vie des entreprises selon Frost & Sullivan

 

/PRZOOM - FR/ - Selon une nouvelle étude de Frost & Sullivan, Les cadres dirigeants sont conscients des avantages des outils de communication et de collaboration et 46 pour cent prévoient d'augmenter leur budget pour ces outils dans les 12 mois à venir.

   
 

Paris, France, 09/11/2010 – Le niveau de conscience des outils de communications et de collaboration unifiées (UCC) s'est accru de façon significative, car un cadre dirigeant utilise en moyenne quatre à cinq outils par jour. La plupart des outils disponibles, en particulier la messagerie instantanée et unifiée, sont utilisés de manière intensive à tous les niveaux de l'organisme. Au vu du retour sur investissement (ROI) satisfaisant et des économies prévues, les entreprises prévoient d'augmenter les budgets alloués aux conférences en ligne, à la messagerie instantanée et d'autres outils dans les mois à venir.

Dans une étude récente sur les « Choix d'investissement dans les produits et services de communications et de collaboration des décideurs en Europe », les principaux analystes de Frost & de Sullivan ont déterminé les attitudes et idées stratégiques des cadres dirigeants sur ces outils. L'analyse a mesuré les niveaux de conscience et d'utilisation et a identifié les entreprises leader de la communication et collaboration tout en évaluant les intentions futures quant à l'usage des outils de communication et de collaboration au sein des organismes.

« Les cadres dirigeants sont conscients des avantages des outils de communication et de collaboration et 46 pour cent des répondants prévoient d'augmenter leur budget pour ces outils dans les 12 mois à venir, » indique Dorota Oviedo, Analyste à Frost & Sullivan pour le groupe Communications et collaboration unifiées et co-auteur de l'étude. « Les répondants ont cité la messagerie instantanée (73 pour cent), les informations de présence téléphonique (71 pour cent) et le Web 2.0 dans l'entreprise (63 pour cent) comme les outils les plus populaires utilisés quotidiennement par les cadres dirigeants. »

Les données recueillies parmi les répondants donnent une image claire d'un marché en expansion à la croissance rapide. « Une grande partie des organismes prévoit d'accroître l'utilisation des outils spécifiques, allant de 36 pour cent pour la téléprésence à près de 60 pour cent pour la visioconférence, » ajoute Anna Kuberacka, Analyste Senior à Frost & Sullivan pour la Recherche Clientèle et co-auteur de l'étude. « Chez les non-utilisateurs, la plupart prévoit d'utiliser ces outils dans les 12 mois à venir ou à plus long terme : dans les 2 ou 3 années à venir. »

La majorité de entreprises (65 pour cent), selon l'étude, consacrent jusqu'à 30 pour cent de leurs dépenses totales aux TI et télécommunications et près de 60 pour cent des entreprises dépensent jusqu'à 20 pour cent de ce budget dans de nouvelles technologies et nouveaux services. « L'accroissement de productivité figure parmi les principales raisons en faveur de l'extension du budget communication et collaboration (46 pour cent), » rapporte Anna Kuberacka. « Les cadres ont également noté la réduction des voyages (43 pour cent), celle des coûts (35 pour cent) et l'avancée technologique (35 pour cent) comme éléments conducteurs clés. »

L'étude montre également que le marché de la communication et de la collaboration est fortement concurrentiel. La plupart des organismes ont recours à plus d'un fournisseur, une partie importante (plus de 40 pour cent) en employant au moins quatre. « Le niveau de conscience des principaux acteurs du marché est élevé, toutefois l'utilisation est extrêmement fragmentée, » note Dorota Oviedo. « Il n'y a pas de leader clair en termes de part de marché en général. »

L’étude de Frost & Sullivan a manifestement confirmé que l'image positive des outils de communication et de collaboration chez les cadres dirigeants soutient l'adoption croissante de ces solutions au sein des entreprises. Pour ceux non encore introduits aux outils UCC, cela pourrait être un désavantage concurrentiel sur ce marché à l'évolution rapide. Les acteurs du marché de la communication et de la collaboration, y compris les fournisseurs, prestataires de service et distributeurs tireront assurément profit des évolutions du marché et des importantes opportunités de croissance des années à venir, selon l'étude.

Si vous souhaitez recevoir de plus amples renseignements sur l’étude « Choix d'investissement dans les produits et services de communications et de collaboration des décideurs en Europe », veuillez envoyer un email à Janique Morvan à l’adresse janique.morvan[.]hotmail.com, en indiquant vos nom et prénom, la raison sociale de votre entreprise, votre fonction et vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse postale).

Choix d’investissement dans les produits et services de communications et de collaboration des décideurs en Europe
M60E-64

A propos de Frost & Sullivan
Frost & Sullivan, cabinet conseil en stratégie, accompagne le développement, les innovations et le leadership de ses clients. Les services Growth Partnership permettent aux CEO et aux comités de direction de générer, d’évaluer et de mettre en œuvre des stratégies de croissance efficaces, basées sur des modèles de bonnes pratiques et des recherches appliquées. Fort de plus de 45 années d’expérience au service des multinationales listées au Global 1000, des sociétés émergentes et de la communauté financière. Frost & Sullivan est présent dans 40 pays sur les six continents. Pour accéder à notre offre Growth Partnership, rendez-vous sur notre site.

 
 
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Agence / Source : Frost & Sullivan

 
 

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