Lire d'autres Articles : Aviation/Aerospace
Imprimer  |  Envoyez cet Article


Cet article a éte publié gratuitement. Seuls les articles payants sont proposés sans publicité !




  Le développement des TI dans les aéroports améliorera l’expérience client déclare Frost & Sullivan

 

/PRZOOM - FR/ - Des outils technologiques avancés vont permettre d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de générer des revenus plus importants tout en maintenant la fidélité des clients.

   
 

Paris, France, 11/10/2012 – Les contraintes de capacité, l’augmentation du trafic aérien et la concurrence entre aéroports internationaux vont stimuler l’investissement des infrastructures aéroportuaires. Mettre en place dans les aéroports des solutions technologiques avancées est essentiel pour maximiser l’efficacité opérationnelle, améliorer l’expérience client et la qualité des services proposés par les compagnies aériennes. Les aéroports vont devoir se repositionner dans la chaîne de valeur en devenant le centre de l’excellence opérationnelle des acteurs du métier visant à satisfaire le voyageur.

« Les aéroports devraient suivre, enregistrer et mesurer les données passagers en temps réel afin de mieux identifier le comportement des passagers et d’améliorer leur performance » note Lida Mantzavinou, Consultante à Frost & Sullivan. Dans une étude récente, Frost & Sullivan révèle que les aéroports fixent de nouveaux indicateurs opérationnels et commerciaux centrés sur « l’expérience client » en vue de limiter les temps d’attente dans divers points stratégiques, d’améliorer la ponctualité des compagnies aériennes, de diminuer les délais et d’augmenter les revenus des activités non aéronautiques.

Les avancées des télécommunications, des Smartphones et de la géolocalisation sont autant d’opportunités pour les aéroports de créer une meilleure relation avec les passagers et d’atteindre leurs objectifs » explique Mme. Mantzavinou. Les fournisseurs de technologies pour les aéroports ont développé des solutions qui peuvent être mises en place dans tout l’aéroport ou à des points stratégiques tels que l’enregistrement, les douanes, la sécurité, l’immigration ou les aérogares. Les principales technologies dans lesquelles investir sont la triangulation et la signature Wi-Fi, les accès Bluetooth, la communication en champ proche (NFC) ainsi que la radio-identification (RFID).

Les aéroports devraient intégrer les informations passagers enregistrées dans les aérogares avec les informations capturées dans les autres endroits et d’autres systèmes d’aéroports. L’aéroport pourra interagir avec d’autres acteurs et partager les informations pour améliorer les services proposés aux passagers et proposer un environnement collaboratif (CDM, Collaborative Decision Making). « Tous les partenaires peuvent bénéficier d’opérations plus efficaces, grâce à des informations intégrées, une prise de décision en temps réel et en toute connaissance de la situation, » ajoute Mme. Montzavinou.

Les plateformes de business intelligence totalement intégrées et interactives ne sont pas encore reconnues comme des solutions viables, en raison des contraintes envisagées et du coût de mise en œuvre. L’absence de collaboration entre les partenaires des aéroports reste un obstacle pour profiter au mieux des avantages de cette technologie.

Selon Frost & Sullivan, les projets technologiques vont démarrer progressivement, d’abord en Europe et au Moyen Orient, ce marché devant représenter environ 300 millions de dollars dans la période 2012 à 2020. Les tableaux de bord des concessionnaires, du personnel ainsi que le suivi en dehors de l’aéroport fourniront des informations en temps réel aux aéroports leur permettant de mieux répartir les ressources, de renforcer le partage de données entre les partenaires et de fluidifier le flux des passagers, ce qui augmentera les revenus.

« Un fonctionnement efficace et une maximisation des profits seront des facteurs critiques pour attirer des investisseurs privés, la privatisation des aéroports étant la seule façon de financer les investissements en raison d’un manque de support financier des gouvernements, » explique Mme. Mantzavinou. « Mettre en place les outils technologiques adéquats permettra aux aéroports de développer un cadre d’expérience client totale tout en augmentant les profits.

La nouvelle étude de Frost & Sullivan sur les technologies d’information des aéroports sera disponible au 4ème trimestre 2012. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ce sujet, veuillez envoyer un E: à Janique Morvan, Corporate Communications, en indiquant vos nom et prénom, la raison sociale de votre société, votre fonction et vos coordonnées (adresse postale et numéro de téléphone).

A propos de Frost & Sullivan
Frost & Sullivan, cabinet conseil en stratégie, accompagne le développement, les innovations et le leadership de ses clients. Les services Growth Partnership permettent aux CEO et aux comités de direction de générer, d’évaluer et de mettre en œuvre des stratégies de croissance efficaces, basées sur des modèles de bonnes pratiques et des recherches appliquées. Fort de 50 années d’expérience au service des multinationales listées au Global 1000, des sociétés émergentes et de la communauté financière, Frost & Sullivan est présent dans plus de 40 bureaux sur les six continents. Pour accéder à notre offre Growth Partnership, rendez-vous sur notre site.

 
 
Cet article a éte publié gratuitement. Seuls les articles payants sont proposés sans publicité !

FEATURED with Cover on SalesBooks.com Business Sales Books

 

Agence / Source : Frost & Sullivan

 
 

Disponibilité : Toutes Régions (International)

 

Distribution : [+]

 
 
# # #

  Le développement des TI dans les aéroports améliorera l’expérience client déclare Frost & Sullivan
_
Il est permis de republier / lié tout articles à condition de nommer et lié PRZOOM - FR comme reférence originelle.
 
  Pour plus d'informations, visitez :
Frost & Sullivan |
Contact: Janique Morvan - Frost.com 
+33(0)6 79 22 41 42 janique.morvan[.]frost.com
 
En toutes circonstances, PRZOOM ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable du contenu, notamment du caractère illégal du contenu au regard de la réglementation en vigueur, d'erreur ou d'omission dans tout contenu, de toute perte ou dommage consécutifs à l'utilisation de tout contenu affiché, transmis pas courriel ou de toute autre manière via le dit Service.

Aviation/Aerospace via RSS
Le développement des TI dans les aéroports améliorera l’expérience client déclare Frost & Sullivan on NewswireTodayAdd Aviation/Aerospace News to My MSNAdd Aviation/Aerospace News to My Yahoo!
Imprimer  |  Envoyez cet Article


Cet article a éte publié gratuitement. Seuls les articles payants sont proposés sans publicité !



Lire tous les articles : Frost & Sullivan



ADSOFTWARE finaliste aux Trophées Bref Rhône-Alpes de l’Innovation
De meilleures conditions de marché pour les marchés mondiaux de l'avionique commerciale selon Frost & Sullivan
Les avancées technologiques vont favoriser l'adoption de moteurs d'avions plus verts selon Frost & Sullivan
Le service de charter Jet2 basé à Londres demande aux fainéants de retourner au travail
Tour du Monde en 80 Jours - Essai d’évacuation de 873 participants de l’A380 réussi en 80 secondes

Visitez Nos Annonceurs







Find business coaching, life coaching, executive coaching and corporate coaching, best selling coaching books, ...





 
  ©2013 PRZOOM — Limelon Advertising, Co.
Accueil | Notre Réseau | Publicité | Recherche Articles | Contact | ENGLISH
newswire, PR free press releases distribution magazines engine news alert newsroom press room breaking news public relations articles company news alerts blogsIt msn pressreleasesnewswiredistribution ezine bizentrepreneur biznewstoday digital business report news market search pr firms pr agencies business reports newswire today investor relation successful internet entrepreneur free newswire distribution asianewstoday bizwiretoday pr-newswire-today