/PRZOOM - FR/ - La diversité et la sophistication des services financiers mobiles devraient s’accroître en Europe au cours des cinq prochaines années.

Paris, France, 02/08/2012 – Le marché européen des services financiers mobiles se caractérise par l’adoption élevée des services bancaires mobiles, l’utilisation naissante des paiements mobiles et une opportunité de croissance à long terme des transferts d’argent internationaux mobiles.

Selon une nouvelle étude de Frost & Sullivan intitulée « Mobile Financial Services – A Technology and Market Analysis », le nombre d’utilisateurs de services bancaires mobiles devrait être multiplié par quatre dans les 6 prochaines années, et la valeur des transactions des paiements mobiles devrait atteindre 72,33 milliards d’euros d’ici 2018.

« Le marché européen des services financiers mobiles est appelé à croître en raison de la prolifération des Smartphones », déclare Mario Fernandez, Analyste à Frost & Sullivan. « En 2011, les ventes de Smartphones ont représenté plus de 50 pour cent des ventes totales de téléphones dans les pays nordiques et en Europe de l’ouest, et les pays d'Europe centrale rattrapent rapidement leur retard. »

D'un point de vue technologique, les services par SMS dominent actuellement le marché. Cependant, Frost & Sullivan estime que les applications internet seront de plus en plus importantes pour stimuler la croissance des services bancaires et des paiements mobiles à court et à moyen termes. Dans les pays où les infrastructures de service sans contact se développent, la technologie de communication en champ proche (Near Field Communication - NFC) jouera un rôle fondamental dans l'expansion du marché des paiements mobiles à long terme.

« La collaboration entre les acteurs des industries des télécommunications, des services financiers et des TI mènera à une croissance accrue du marché des paiements mobiles », note M. Fernandez. « De même, une approche plus proactive de la part des banques pour exploiter le canal mobile stimulera la croissance du marché bancaire mobile. »

Toutefois, les modèles d'affaires existants et la satisfaction élevée des clients par rapport aux moyens de paiements actuels ou aux services fournis par les agences bancaires sont des questions qui affectent négativement le développement des services financiers mobiles. En outre, ces derniers sont actuellement vendus comme une solution universelle et leur proposition de valeur est vague. En conséquence, les clients ont tendance à préférer les canaux traditionnels tels que les succursales de banques ou les services bancaires en ligne aux services mobiles.

« Les fournisseurs de services et de technologie devraient travailler ensemble pour concevoir des services financiers mobiles hautement personnalisés, en répondant aux attentes du client », conclut M. Fernandez. « Tirer parti des avantages uniques d'appareils mobiles, avec plus de personnalisation, semble une alternative viable pour apporter une véritable valeur aux clients. »

L’étude « Mobile Financial Services – A Technology and Market Analysis » donne un aperçu des dernières tendances à travers le marché européen des services financiers mobiles (services mobiles de paiements et bancaires) ainsi que des recommandations stratégiques aux principaux intervenants. En plus d'examiner les défis rencontrés par les opérateurs de télécommunications et par les institutions financières dans la mise en œuvre des services financiers mobiles en Europe, l'étude examine l'émergence de solutions techniques dédiées, l'omniprésence des appareils mobiles, et les nouveaux usages possibles.

Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur cette étude, veuillez envoyer un E: à Janique Morvan, Corporate Communications, en indiquant vos nom et prénom, la raison sociale de votre société, votre fonction et vos coordonnées (adresse postale et numéro de téléphone).

L’étude « Mobile Financial Services – A Technology and Market Analysis » fait partie de la souscription Market Insights – ICT, qui inclut également des études sur les thèmes suivants : Opportunities in the Low Value Cash Market, How to Win the Payment War : A Payment Processing Platform Outlook, Cloud Computing in the European Banking Sector, ICT Solutions for the European Insurance Market, entre autres. Ces Market Insights font partie de l’offre Growth Partnership.

A propos de Frost & Sullivan
Frost & Sullivan, cabinet conseil en stratégie, accompagne le développement, les innovations et le leadership de ses clients. Les services Growth Partnership permettent aux CEO et aux comités de direction de générer, d’évaluer et de mettre en œuvre des stratégies de croissance efficaces, basées sur des modèles de bonnes pratiques et des recherches appliquées. Fort de 50 années d’expérience au service des multinationales listées au Global 1000, des sociétés émergentes et de la communauté financière, Frost & Sullivan est présent dans plus de 40 bureaux sur les six continents. Pour accéder à notre offre Growth Partnership, rendez-vous sur notre site.

Mobile Financial Services – A Technology and Market Analysis / 9845-63

Agence / Source : Frost & Sullivan

Disponibilité : Toutes Régions (International)

Distribution : [+]